新浪微博于2014年7月1日宣布全量開放支付，獲得“藍(lán)V”認(rèn)證的企業(yè)注冊用戶可以獲得“收單”功能，在微博上直接發(fā)布帶有商品卡片的微博，其他網(wǎng)友直接點擊商品卡片即可完成購買，這就是我們所說的微博上“開店”。

    首家在新浪微博運營“微店”的出版機(jī)構(gòu)

    新浪微博開放支付以來，湖北科學(xué)技術(shù)出版社成為第一家在該平臺開設(shè)微店鋪的出版單位。 其策劃出版的CCTV-5著名節(jié)目主持人劉語熙的新書《我，遇見我》，9月4日正式開啟微博預(yù)售，成為新浪微博“微店”開設(shè)以來，著力推廣的第一個圖書產(chǎn)品。

    針對企業(yè)商戶的“微店”項目，微信其實已經(jīng)先行一步，業(yè)內(nèi)多家出版機(jī)構(gòu)如讀庫、盛大文學(xué)、華文天下等在今年3月就開始運行。但與微信“微店”強(qiáng)調(diào)各種審核資質(zhì)建立高門檻不同，微博反而強(qiáng)調(diào)商戶運營的便利性。

    湖北科技社的北京中心在策劃劉語熙新書項目之時，就因作者的超高人氣和該書的話題性，得到新浪微博的關(guān)注，在多次溝通中，他們認(rèn)為除了常規(guī)的微博宣傳之外，雙方還可借力新浪推廣“微店”“微支付”的大好機(jī)會，在該書的渠道銷售中尋找機(jī)會。

    8月底確立合作意向后，9月1日他們便通過微博管理中心提交自助申請，驗證企業(yè)支付寶賬號。在完成基本信息審核后，跟微博簽訂合同并進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后收到支付密鑰和接口文檔，他們可以選擇自行開發(fā)應(yīng)用或者在應(yīng)用廣場選擇一個交易類應(yīng)用。目前可供選擇的第三方應(yīng)用包括商寶、微商鋪等，完成以上操作后就可以在商戶系統(tǒng)中上架商品、管理訂單。僅僅用了三天，他們就在線完成全部開店流程。

    小而精的“私人定制”——“微”力無窮

    微博熱催生了粉絲經(jīng)濟(jì)，粉絲經(jīng)濟(jì)反過來又推動微博發(fā)展。在微博開店從出版社角度而言，是依托作者人氣和出版品牌，在最靠近潛在讀者的地方直接開展圖書銷售工作。對圖書或者作者本人感興趣的粉絲，在微博上瀏覽到商品信息后產(chǎn)生購買動機(jī)時，能夠?qū)崟r支付，優(yōu)化了讀者的購買體驗，讓出版社避免了很多銷售機(jī)會的流失。 

     9月4日下午兩點該書正式掛網(wǎng)銷售后，作者劉語熙隨即轉(zhuǎn)發(fā)我社微博，并發(fā)起#我，遇見我#話題討論，與她的很多明星朋友就該話題展開對話。截至9月11日，該話題微博閱讀量已經(jīng)達(dá)到8548萬。根據(jù)銷售后臺準(zhǔn)確統(tǒng)計，最初的一個小時就有一百多人提交支付，當(dāng)天總共完成近400筆訂單，這一數(shù)字優(yōu)于其他同步進(jìn)行預(yù)售的電商平臺。在隨后的幾天，訂單總量呈穩(wěn)定增長態(tài)勢，成績可喜。

    在微博店鋪的購買頁面，讀者可以即時與客服人員溝通他們購買中存在的種種問題，例如物流、贈品等等。通過客戶地址、留言備注以及客服人員的服務(wù)，他們對該書的讀者人群有了更精準(zhǔn)的描述，比如很多是中學(xué)生、大學(xué)生，以男性為主，忠誠度高，分布的地域除了北京、上海、廣東、江蘇這些地區(qū)外，四川、福建、東北尤其是遼寧出乎意料地聚集了很多購買人群，這些信息對于該書上架后，他們在地面渠道鋪貨及簽售活動的組織工作中都有幫助。

    市場尚不成熟，端正心態(tài)應(yīng)對渠道新契機(jī)

    在傳統(tǒng)電商平臺以海量產(chǎn)品、低價競爭為主導(dǎo)的當(dāng)下，出版機(jī)構(gòu)十分被動，利潤被擠壓，還要爭奪有限的頁面資源也換取流量，爭得銷售。微博店鋪讓出版社完成了一個自媒體、自運營、自營銷的工序，從電商那里帶走一些注重圖書品質(zhì)、追求出版品牌的粉絲讀者。他們的初次試水雖算成功，仍有很多問題值得關(guān)注。

    微博開店強(qiáng)調(diào)體驗和分享，那么小的空間，不可能陳列太多的產(chǎn)品，而是要精挑細(xì)選重點優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以詳細(xì)呈現(xiàn)的形式，充分展示出來。微博賣書也需要花費更多的心思來進(jìn)行推介，與作者、媒體通力配合，才能吸引讀者對產(chǎn)品有更深刻的認(rèn)知。

    店鋪開張以來，雖然前期投入的成本不高，但是物流速度跟不上、客服反饋應(yīng)對慢以及相關(guān)運營人才儲備缺乏等問題已經(jīng)顯現(xiàn)。產(chǎn)品、服務(wù)還有運營，出版機(jī)構(gòu)是不是都做好了準(zhǔn)備，自己需要認(rèn)真評估。

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