（通訊員 陳韻）匠心鑄就夢(mèng)想，技能成就未來。為進(jìn)一步提升全省新華書店?duì)I銷策劃能力以及對(duì)新媒體平臺(tái)和技術(shù)的運(yùn)用能力，鼓勵(lì)廣大員工在集團(tuán)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上施展才干、貢獻(xiàn)力量，8月23日由新華書店集團(tuán)承辦的第一屆“長(zhǎng)江工匠杯”新媒體營銷技能大賽決賽在漢成功舉行。長(zhǎng)江出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、股份公司及新華書店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和干部員工100余人參加了賽事活動(dòng)。新華書店集團(tuán)全省15支參賽隊(duì)伍充分弘揚(yáng)工匠精神，以講述的形式呈現(xiàn)湖北新華推動(dòng)新時(shí)代新媒體平臺(tái)建設(shè)以及營銷隊(duì)伍建設(shè)的成果，展現(xiàn)建功新時(shí)代、奮進(jìn)新征程的精神風(fēng)采。經(jīng)過緊張激烈角逐，最終來自宜昌區(qū)域、武漢市分公司的團(tuán)隊(duì)分別榮獲大賽一等獎(jiǎng)；來自隨州區(qū)域、連鎖分公司、外文書店、荊州區(qū)域的團(tuán)隊(duì)榮獲大賽二等獎(jiǎng)；來自荊門、黃石、仙桃、恩施、孝感、咸寧等區(qū)域的團(tuán)隊(duì)榮獲大賽三等獎(jiǎng)。

　　以賽代訓(xùn)、以賽促學(xué)，新媒體營銷業(yè)務(wù)技能大賽的成功舉辦，在湖北新華干部員工中掀起了新一輪學(xué)業(yè)務(wù)、煉技能、強(qiáng)素質(zhì)的提升業(yè)務(wù)能力的熱潮，促進(jìn)企業(yè)新媒體營銷取得新進(jìn)展、新成效。進(jìn)入新媒體時(shí)代，文化發(fā)展呈裂變之勢(shì)，新業(yè)態(tài)、新形式、新手段應(yīng)運(yùn)而生，新媒體營銷為實(shí)體書店的創(chuàng)新發(fā)展注入了全新活力。近年來，湖北新華不斷提升新媒體營銷能力、加快推進(jìn)新渠道的多元化建設(shè)，以互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營實(shí)體書店，以精準(zhǔn)的顧客定位和精細(xì)化服務(wù)打通線上線下，實(shí)現(xiàn)融通發(fā)展,探索出實(shí)體書店在疫情之下的破局之路。

　　布局微生態(tài)鏈拓展私域流量池

　　2022年，湖北新華大力建設(shè)新媒體矩陣，持續(xù)升級(jí)CRM會(huì)員系統(tǒng)，積極拓展社群私域流量，推進(jìn)線上“微生態(tài)”建設(shè)，開通視頻號(hào)以短視頻推廣重點(diǎn)產(chǎn)品和營銷活動(dòng)熱點(diǎn)，不斷推動(dòng)線上業(yè)務(wù)高質(zhì)量、可持續(xù)性發(fā)展，促進(jìn)線上線下渠道進(jìn)一步融合。目前湖北新華全省線下門店全渠道會(huì)員、粉絲人數(shù)已突破110萬人，電商三方平臺(tái)線上全渠道粉絲總量已達(dá)到120萬人，線上線下新媒體矩陣會(huì)員、粉絲人數(shù)首次實(shí)現(xiàn)了歷史性的雙百萬新突破，實(shí)現(xiàn)雙跨越發(fā)展。

　　2022年3月，湖北新華企業(yè)微信正式開始投入運(yùn)營，經(jīng)過一段時(shí)間的讀者畫像與標(biāo)簽細(xì)分，到如今已形成具有湖北特色的四大類型社群：即以求職、社交、查重為特色的高校服務(wù)群，以假期讀一本好書和教材教輔圖書咨詢?yōu)閮?nèi)容的中小學(xué)校園店家長(zhǎng)服務(wù)群，以母嬰育兒、親子閱讀、假期托管為特色的“慧悅讀”親子活動(dòng)群，以及面向一般零售業(yè)務(wù)，以門店日常營銷、直播帶貨和微商城秒殺購物為主體的會(huì)員服務(wù)群。與此同時(shí)，湖北新華全省子（分）公司將視頻號(hào)鏈入企業(yè)微信生態(tài)圈，進(jìn)行視頻號(hào)日常觸達(dá)，搭建了一個(gè)涵蓋客戶聯(lián)系、社群、朋友圈、視頻號(hào)、直播等功能多位一體、基于微信生態(tài)的營銷聚合管理平臺(tái)，日常開展薦書、接龍、直播、答疑、抽獎(jiǎng)等各類營銷活動(dòng)，提供精細(xì)化運(yùn)營和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文化消費(fèi)業(yè)務(wù)私域流量從沉淀向激活、復(fù)購的升級(jí)。

　　創(chuàng)新多店聯(lián)合直播促渠道轉(zhuǎn)型

　　直播帶貨已成為當(dāng)下一種新興的營銷方式，近年來，湖北新華探索出多店聯(lián)合直播的模式，自2020年起，從1家店1個(gè)人1部手機(jī)開始，用一年的時(shí)間發(fā)展成為1個(gè)團(tuán)隊(duì)、1套專業(yè)化設(shè)備、40多家門店聯(lián)合“作戰(zhàn)”。2021年面對(duì)疫情對(duì)實(shí)體門店的沖擊，湖北新華以“4·23”世界讀書日、“6·1”國際兒童節(jié)等重要時(shí)間點(diǎn)為切入點(diǎn)，深入開展多店聯(lián)合直播，最多的時(shí)候全省有88家連鎖門店聯(lián)合直播，占據(jù)全國發(fā)行集團(tuán)直播平臺(tái)流量榜首。面對(duì)消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變以及出版機(jī)構(gòu)的渠道變革，湖北新華以用戶需求定制產(chǎn)品，助力出版變革。在2021年的“710”暑期直播中，湖北新華定制出版的《青少年插圖版四大名著》投入線下集贊換購，1.5萬套圖書一周時(shí)間內(nèi)在全省換購一空；今年“六一”，以“一款六一送給孩子的禮物”為營銷話題，打造定制了《中國少年兒童百科全書》，宣傳短視頻上線后，播放量達(dá)到5.2萬，分享5100余次，兩周實(shí)現(xiàn)銷售6000余套，用新媒體全渠道引流的方式，做到以全省連鎖實(shí)體書店流量為基礎(chǔ)，直播平臺(tái)為載體，構(gòu)建一個(gè)完整的線上服務(wù)、線下體驗(yàn)閉環(huán)。

　　如今，多店聯(lián)合直播已成為湖北新華平臺(tái)化、垂直化、常態(tài)化的營銷模式，實(shí)現(xiàn)了直播間下單、線下門店核銷自提，通過“社群+會(huì)員+多業(yè)態(tài)爆款”做到線上線下雙向引流。同時(shí)，湖北新華于2022年6月底對(duì)全省17個(gè)區(qū)域300余名新媒體運(yùn)營人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并組建了13支區(qū)域核心直播團(tuán)隊(duì)，為全省新媒體營銷常態(tài)化孵化“種子”，助推全省新媒體營銷轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　舉辦線上展會(huì)引領(lǐng)話題熱潮

　　創(chuàng)新辦展方式，打通“互聯(lián)網(wǎng)+展會(huì)”新模式。為增強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新形態(tài)、新模式的探索應(yīng)用，湖北新華將線下展會(huì)搬到線上，嘗試技術(shù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，創(chuàng)新發(fā)展多品牌、全覆蓋的新媒體建設(shè)模式。2022年7月18日—31日，湖北新華與抖音旗下巨量引擎投資消費(fèi)部門教育行業(yè)聯(lián)合在抖音平臺(tái)上開展“全民悅讀會(huì)暨湖北新華線上全民閱讀會(huì)”活動(dòng)。展會(huì)以抖音平臺(tái)為線上載體，以H5虛擬直播主會(huì)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)云逛展、云購書、云互動(dòng)等便民舉措，通過打造抖音悅讀官，激發(fā)公眾閱讀興趣，將抖音流量引入?yún)⒄股讨辈ラg及湖北新華的自有直播間，實(shí)現(xiàn)自有直播間銷售碼洋過千萬，展會(huì)銷售碼洋過億的良好局面。

　　以全民話題引爆流量，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)營銷。通過“全民悅讀會(huì)”、“假期讀一本好書”話題將假期全民閱讀工作以線上云話題的形式互動(dòng)，邀請(qǐng)劉同、戴建業(yè)、六小齡童、馬伯庸等大咖名家助力，短視頻分享和推薦熱點(diǎn)圖書，星圖達(dá)人不斷參與線上話題持續(xù)互動(dòng)，探索知識(shí)價(jià)值的新空間，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)營銷?；顒?dòng)期間，話題流量參與人數(shù)30萬人，拍攝短視頻數(shù)量43萬，“全民悅讀會(huì)”話題播放量1.19億，“假期讀一本好書”話題播放量1.52億，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙效合一。同時(shí)，探索實(shí)踐出把舉辦線上展會(huì)作為后疫情時(shí)代大型文化活動(dòng)的重要補(bǔ)充，有力推動(dòng)湖北新華從傳統(tǒng)發(fā)行渠道商轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴喿x服務(wù)提供商”、“線上資源整合商”的轉(zhuǎn)型。

　　傳統(tǒng)的營銷格局在新媒體沖擊下發(fā)生了深刻的變化，書店的營銷方式與新媒體運(yùn)營亟待升級(jí)迭代。湖北新華進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，聚焦私域流量構(gòu)筑“微生態(tài)鏈”體系，拓展公域流量打造全媒體營銷平臺(tái)矩陣，建立企業(yè)微信社群為會(huì)員提供精細(xì)化運(yùn)營和服務(wù)，有力推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，全面推進(jìn)了新渠道多元化建設(shè)，構(gòu)建了立體化的新媒體營銷模式。

　　潮頭登高再擊漿，無邊勝景在前頭。在新征程中奮楫，湖北新華將繼續(xù)做勇立潮頭的“奮進(jìn)者、開拓者、奉獻(xiàn)者”，不斷創(chuàng)新模式引領(lǐng)營銷方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，凝聚企業(yè)上下奮發(fā)進(jìn)取的磅礴偉力，用鏗鏘步伐寫好“十四五”新篇！