12月30日下午，新華書店集團(tuán)在總部召開(kāi)實(shí)體書店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理工作會(huì)議。集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)邱從軍，總經(jīng)理羅堅(jiān)，副總經(jīng)理、外文書店經(jīng)理陳云出席會(huì)議，全省各市縣分公司經(jīng)理，在漢子（分）公司及總部投資企劃部、審計(jì)部、招商運(yùn)營(yíng)中心等負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。邱從軍作重要講話，羅堅(jiān)主持會(huì)議。

邱從軍充分肯定了集團(tuán)近年來(lái)項(xiàng)目建設(shè)取得的成績(jī)和達(dá)到的效果。他指出，一方面實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)打造了新空間、新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了由單純圖書經(jīng)營(yíng)向“圖書+”“文化+”轉(zhuǎn)型，企業(yè)形象、文化品牌、社會(huì)效益等都得到了極大提升，為集團(tuán)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面實(shí)體書店改造升級(jí)后的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益普遍提升，推動(dòng)了圖書與非圖多元產(chǎn)品的協(xié)調(diào)發(fā)展，打造了新型文化消費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)了門店零售快速增長(zhǎng)，形成了對(duì)集團(tuán)主業(yè)拓展的有力支撐。

他強(qiáng)調(diào)，實(shí)體書店項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)打基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)性工程，意義重大，全省上下要站在“十四五”新的起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量謀劃項(xiàng)目建設(shè)工作。要把項(xiàng)目建設(shè)與深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把省委省政府關(guān)于推進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展的要求融入其中，為深入推進(jìn)全民閱讀服務(wù)和推動(dòng)全省公共文化服務(wù)體系完善積極貢獻(xiàn)力量。

他要求，項(xiàng)目建設(shè)工作要做到“五個(gè)三”：一是要經(jīng)得起“三個(gè)檢驗(yàn)”。要經(jīng)得起效果檢驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)進(jìn)度、效果、品質(zhì)與預(yù)期策劃規(guī)劃的統(tǒng)一；要經(jīng)得起各類檢查檢驗(yàn)，流程和過(guò)程要符合規(guī)范要求；要經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)，通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)效益”統(tǒng)一。二是要抓住“三個(gè)關(guān)鍵”。要強(qiáng)化策劃意識(shí)，站在行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求前沿高質(zhì)量謀劃項(xiàng)目業(yè)態(tài)總布局和產(chǎn)業(yè)模式，提升項(xiàng)目質(zhì)量和品質(zhì)；要抓好項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中招標(biāo)采購(gòu)、施工過(guò)程、工程結(jié)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按程序執(zhí)行；要提升運(yùn)營(yíng)能力，把運(yùn)營(yíng)放在首位，抓好團(tuán)隊(duì)、業(yè)態(tài)、模式等關(guān)鍵要素，注重文化需求側(cè)改革，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡。三是要強(qiáng)化“三個(gè)重點(diǎn)”；下一階段要抓好襄陽(yáng)、十堰、宜昌等地市書城建設(shè)，持續(xù)打造有影響力的區(qū)域性文化消費(fèi)中心；要抓好高校校園書店建設(shè)，持續(xù)引入和豐富新業(yè)態(tài)新功能，打造好高校綜合文化服務(wù)平臺(tái)；要抓好高中校園店建設(shè)，以“書香校園”建設(shè)為宗旨，構(gòu)筑高質(zhì)量教育服務(wù)一線陣地。四是要落實(shí)“三個(gè)要求”。各級(jí)“一把手”要親自抓，分管責(zé)任人主要抓，強(qiáng)化過(guò)程管理工作；要正視項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，不打折扣不講條件地完成好各類整改工作；要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程開(kāi)展“回頭看”，嚴(yán)格把關(guān)每個(gè)程序、每個(gè)環(huán)節(jié)。五是要做到“三個(gè)嚴(yán)格”。要把合規(guī)放在首位，嚴(yán)格按程序、流程執(zhí)行到位；要嚴(yán)格廉潔自律，以制度和機(jī)制防范和化解廉政風(fēng)險(xiǎn)；要嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中不作為、亂作為現(xiàn)象嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。　

會(huì)上，羅堅(jiān)圍繞五個(gè)方面對(duì)2021年門店運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行了部署。2021年，集團(tuán)將堅(jiān)持以“店”為核心，以“客戶”為中心的運(yùn)營(yíng)思維；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)為手段的管理思維，全力推進(jìn)實(shí)體書店轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。一是抓改革。強(qiáng)化店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制落實(shí)，進(jìn)一步激發(fā)員工動(dòng)力和活力，建立分層級(jí)、分類型、分階段的常態(tài)化內(nèi)訓(xùn)機(jī)制。二是抓模式。強(qiáng)化市州中心門店標(biāo)桿引領(lǐng)，建立以“客戶”為中心產(chǎn)品體系和以“店”為中心運(yùn)營(yíng)模式。三是抓服務(wù)。強(qiáng)化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，圍繞會(huì)員拓展和互動(dòng)策劃營(yíng)銷活動(dòng)，圍繞客群、會(huì)員、節(jié)假日、線上線下全渠道策劃營(yíng)銷活動(dòng)。四是抓渠道。加快線上渠道建設(shè)和專業(yè)人才籌備，強(qiáng)化線上運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，進(jìn)一步提升全渠道掌控力。五是抓規(guī)范。加快門店智能化布局，加強(qiáng)數(shù)據(jù)化應(yīng)用。強(qiáng)化門店標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，按照相關(guān)考核要求進(jìn)一步突出門店社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)“雙效統(tǒng)一”?！　?/span>

陳云對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解，并對(duì)做好“兩節(jié)”前項(xiàng)目管理工作提出要求。

會(huì)議還就做好年終總結(jié)、安全生產(chǎn)、物流發(fā)運(yùn)等相關(guān)工作進(jìn)行了部署。